2 Kommentare
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Avatar von Marcel Streit

Bravo, sehr gelungener Essay! Ich meine, mehr Menschen mit Patienten- (oder Kunden-) Kontakt sollten reflektieren, wie ihre Worte bei EmpfängerInnen ankommen. Kenne kaum jemanden ohne eine schlimme Arzt- der Physiotherapie-Anekdote.

Avatar von Sofia B.

Danke! Ja, geht mir ähnlich…